Kosten, Zeiten & Tracking - Alles rund um den Versand

Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu erhalten. Daher setzen wir alles daran, diese zügig zu versenden. In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Lieferungen, Lieferzeiten und den Versandunternehmen, die wir nutzen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes und reibungsloses Versanderlebnis zu bieten.

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Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns auf direktem Weg über unsere Kontaktdaten, um uns diese mitzuteilen.

Wir sind stets bestrebt, Ihnen schnellstmöglich zu Antworten.

Der Versand erfolgt durch die Paketdienstleister DHL / Deutsche Post AG

Bitte beachten Sie, dass wir aus zwei verschiedenen Lagern versenden. In seltenen Ausnahmefällen kann es daher vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung in zwei Paketen erhalten.

Wir bereiten Ihre Bestellung mit Sorgfalt vor – in der Regel ist sie innerhalb von 3 Werktagen versandbereit. Anschließend übergeben wir Ihr Paket an DHL, und es erreicht Sie in 1–2 Werktagen. Für Sie entstehen dabei einmalig Lieferkosten von 5,49 Euro für Ihr versichertes Paket.

Wichtig zu wissen:

Werktage sind Montag bis Freitag – das heißt, wenn Sie zum Beispiel am Freitag bestellen, beginnt die Bearbeitungszeit erst am folgenden Montag. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Noch schneller geht’s bei Lagerware:

Bestellungen, die werktags bis 12 Uhr eingehen, vorrätig sind und bereits bezahlt wurden, versenden wir noch am selben Tag.

Versandablauf & Sendungsverfolgung:

Unsere Pakete werden werktags um 14:30 Uhr an DHL übergeben. In über 90% der Fälle erfolgt die Zustellung schon am nächsten Werktag. Ihre Sendungsnummer erhalten Sie automatisch, sobald das Paket unterwegs ist – so können Sie jederzeit den Weg Ihrer Bestellung verfolgen.

Unsere Sendungen werden werktags um 14:30 Uhr an die DHL übergeben. Über 90% der Sendungen werden bereits am nächsten Werktag zugestellt. Für Sie entstehen dabei einmalig Lieferkosten von 5,49 Euro für Ihr Paket. Die Sendungsnummer wird in Ihrer Bestellung hinterlegt, sodass Sie Ihre Sendung stets verfolgen können.

Bestellungen bis 13 Uhr werktags, die vorrätig und bezahlt sind, werden noch am gleichen Tag versendet.

Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versand-E-Mail, die Ihnen Ihre Sendungsnummer sowie den Link zur Sendungsverfolgung mitteilt. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit unter „Bestellungen“ in Ihrem „Mein Konto“ einsehen.

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintrifft, bitten wir Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Wir sind in engem Kontakt mit unseren Versanddienstleistern und setzen alles daran, schnellstmöglich zu klären, wo sich Ihre Sendung befindet.

Ja, allerdings gilt dies nur für den Versand durch DHL / Deutsche Post AG. Beachten Sie dabei, dass der Empfängername exakt so angegeben werden muss, wie er beim jeweiligen Versandunternehmen unter der entsprechenden Postnummer hinterlegt ist.

Leider ist der Versand an eine Packstation über DPD nicht möglich. In diesem Fall nutzen Sie bitte eine alternative Anschrift.

Während des Bestellvorgangs werden Sie darauf hingewiesen, mit welchem Versanddienstleister Ihre Bestellung verschickt wird.

Ja, grundsätzlich ist die Abholung Ihrer Bestellung bei uns vor Ort möglich. Bitte prüfen Sie im Voraus, ob der gewünschte Artikel an unserem Standort vorrätig ist, da wir aus zwei verschiedenen Lagern versenden.

WICHTIG: Teilen Sie uns diesen Abholwunsch direkt während der Kaufabwicklung mit oder lösen Sie die Bestellung idealerweise direkt telefonisch aus.

Gerne informieren wir Sie über den genauen Ablauf, um die aktuellen Bestimmungen einzuhalten. Unsere Adresse finden Sie hier.

Kosten, Zeiten & Tracking - Alles rund um den Versand

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Was ist, wenn meine Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei mir eingetroffen ist?

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